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Introducción

Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas para mejorar y optimizar la experiencia del usuario.

En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocer como usuario, obtener información sobre hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido.

De conformidad con el Real Decreto Ley 13/2012 y su afectación en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, mediante la presente Política se le informa de las diferentes cookies que CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L. recaba a través de los distintos medios o canales de comunicación, propias o de terceros, exentas o no del deber de informar y los diferentes medios a través de los cuales puede rechazar, permitir o bloquear aquellas.

A continuación se detalla información sobre: qué son las “Cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo pueden ser desactivarlas en un navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.

¿Quién es el responsable del uso de las cookies en el presente sitio web?

El responsable del uso de la cookies es CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L. (en adelante CCOMMS), con N.I.F. número B-86414000 y con domicilio social en Leganés (Madrid) Avenida de la Recomba, 14, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 29.801, Folio 98, Sección 8ª, Hoja número M-536210.

Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos. dpo@customercomms.com

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un dato, fichero o dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos (DARD), que un navegador web almacena de forma automática en el dispositivo (Smartphone, tableta o televisión conectada) de un usuario al acceder a páginas web, cuentas de redes sociales o al recibir un correo electrónico.

Las cookies permiten almacenar y recuperar de forma automatizada datos sobre el uso que se ha hecho de los citados medios digitales y del equipo o dispositivo desde el que accedes a los mismos.

Una cookie son sólo datos que se almacenan en el ordenador del usuario, por lo que no son software, tampoco son fragmentos de código, son simplemente datos. Por tanto, en principio las cookies no pueden transmitir y ejecutar virus, ni instalar malware como troyanos o programas de espionaje.

Qué tipo de cookies hay en la página web y su finalidad

a) Tipo de Cookie en según la entidad que la gestiona: Según la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un dominio gestionado por nosotros desde donde prestamos nuestros servicios y donde esté alojada nuestra página web o nuestro servicio de correo electrónico.
  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad con la finalidad de que nos preste un servicio y, en algunos casos, para usar ellas mismas la información generada para prestar sus propios servicios a terceros, todo ello de acuerdo con un contrato que hemos celebrado entre nosotros y esa entidad con la finalidad, entre otras, de que trate de forma controlada la información a la puede acceder.

b) Tipo de Cookie según el plazo de tiempo en el que permanecen activadas: Pueden dividirse en:

  • Cookies de sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web, servicio, correo electrónico o red socia. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por la entidad responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

c) Tipo de Cookie según su finalidad:

  • Cookies de análisis o medición: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar y calificar a los usuarios de nuestras webs, blogs, correos electrónicos o redes sociales en las que estamos presentes para realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los mismos.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
  • Cookies de redes sociales: Son aquéllas que ofrecen la posibilidad de conectarse a las mismas y compartir contenidos con nosotros y otros usuarios de las redes y obtener información sobre el uso que haces de nuestras cuentas en redes sociales.


¿Qué cookies se pueden instalar en la webs de CCOMMS?

El acceso de Webs de CCOMMS implica que se puedan instalar las Cookies, propios y/o de tercero, que se detallan en el siguiente cuadro:

TIPO DE COOKIE DESCRIPCION FINALIDAD PLAZO DE TRATAMIENTO
Analíticas Cada vez que un Usuario visita un Servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una Cookie analítica en el ordenador del Usuario. Esta Cookie, que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a CCOMMS para identificar de forma anónima al visitante. Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo. Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y más atractivos para los Usuarios. Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita. Salvo que el Usuario decida registrarse en CCOMMS, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle directamente. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización y mejora de la experiencia de los Usuarios en el sitio. Persistentes
Publicidad propia Este tipo de Cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada Usuario anónimo en los Servicios de CCOMMS. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del Usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del Usuario.
Publicidad de terceros La publicidad gestionada por la Web de CCOMMS en sus Servicios ofrece a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“Ad-Servers”). De este modo, anunciantes, operadores publicitarios y otros intermediarios pueden almacenar Cookies a través de CCOMMS en los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan. Las empresas que generan estas Cookies tienen sus propias políticas de privacidad.

Cómo configurar las cookies en el navegador

Usted tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto, todas las cookies, salvo las de Flash, puede ser gestionadas desde su navegador, normalmente en la sección “Opciones” o “Preferencias”.

Puede desactivarlas del todo, en cuyo caso su navegador no permitirá que se instale ninguna (imposibilitando que pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la página web), o sólo las que provenga de determinadas webs, lo que le permitirá poder disfrutar de las funcionalidades avanzadas de las webs que respetan la privacidad de sus datos, y excluir aquellas que no lo hagan.

En los siguientes enlaces le facilitamos los accesos a las principales páginas de soporte:


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¿Actualizamos nuestra política de cookies?

Es posible que la información proporcionada en la presente Política de Cookies, pueda sufrir modificaciones debidas a actualizaciones o cambios en la política de tratamiento de cookies, así mismo, la Agencia Española de Protección de Datos pudiere dictar instrucciones y/o recomendaciones que hicieren variar la misma.

Por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.

¿Quienes son los destinatarios de la información y coómo el uso de cookies afecta a la protección de datos personales?

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